{"id":8486,"date":"2026-02-04T10:30:18","date_gmt":"2026-02-04T09:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/legolandbillundresort.com\/terminos-y-condiciones-de-reserva\/"},"modified":"2026-08-11T09:13:56","modified_gmt":"2026-08-11T07:13:56","slug":"terminos-y-condiciones-de-reserva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legolandbillundresort.com\/es\/terminos-y-condiciones-de-reserva\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de reserva"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

T\u00e9rminos y condiciones de reserva<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Familia\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Acci\u00f3n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

CONDICIONES DE COMPRA ENTRE EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR DE EXPERIENCIAS O ACTIVIDADES DE VIAJE.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00daLTIMA ACTUALIZACI\u00d3N 04-02-2026<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

1. GENERAL<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
1.1 Acuerdo<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Este acuerdo consta de estas condiciones de compra (\u201cCondiciones de compra\u201d)<\/strong>, la informaci\u00f3n proporcionada en relaci\u00f3n con el pedido (\u00abConfirmaci\u00f3n del pedido\u00bb)<\/strong> y cualquier consentimiento que haya podido dar el Cliente. Estos documentos constituyen el acuerdo (\u00abAcuerdo\u00bb)<\/strong> entre el Proveedor y el Cliente. El Acuerdo tambi\u00e9n incluye los t\u00e9rminos y condiciones individuales del Proveedor, si los hubiera. <\/p>

La informaci\u00f3n que el Proveedor ha proporcionado en su sitio web, en cat\u00e1logos, folletos o similares forma parte del Acuerdo, a menos que deba presumirse que no es relevante para la compra del Producto en particular por parte del Cliente o si dicha informaci\u00f3n ha sido claramente modificada antes del Acuerdo.<\/p>

En caso de conflicto entre la informaci\u00f3n contenida en los diversos documentos, prevalecer\u00e1 lo que se haya acordado espec\u00edficamente entre las Partes, siempre que no contradiga la legislaci\u00f3n obligatoria.<\/p>

La plataforma GOTO est\u00e1 operada por GOTO HUB ApS CVR 44247437 (\u201cGOTO\u201d).<\/strong>GOTO no se considerar\u00e1 parte del Acuerdo entre el Proveedor y el Cliente.<\/p>

Las Condiciones de compra se aplican a todas las compras de actividades, productos y\/o servicios (el \u201cProducto\u201d<\/strong>) en la plataforma GOTO de uno o m\u00e1s proveedores (el \u201cProveedor\u201d<\/strong>), confirmadas por usted como consumidor (\u201cCliente\u201d<\/strong>). El Proveedor se asegurar\u00e1 de que el Producto se entregue al Cliente seg\u00fan lo acordado y detallado en la Confirmaci\u00f3n del pedido. <\/p>

Las partes del Acuerdo son el Cliente y el Proveedor. Una Confirmaci\u00f3n de pedido puede tener uno o m\u00e1s proveedores. El Proveedor y el Cliente se denominan conjuntamente las \u201cPartes\u201d en estas Condiciones de compra. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
1.2 Entrada en vigor<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El Acuerdo entre el Proveedor y el Cliente entra en vigor al confirmar el pedido deel Producto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

2. LAS OBLIGACIONES GENERALES DE LOS ORGANIZADORES<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El Proveedor se asegurar\u00e1 de que el Producto se entregue con el grado de competencia profesional que se puede esperar dentro de la misma industria o una similar.<\/p>

El Producto deber\u00e1 estar de acuerdo con lo que se haya acordado con el Cliente y como se indica en la Confirmaci\u00f3n del pedido. La Confirmaci\u00f3n del pedido indica el momento de la entrega del Producto (\u201cMomento de la entrega\u201d<\/strong>). <\/p>

Si es necesario realizar cambios en el Producto debido a circunstancias imprevistas, el Proveedor deber\u00e1 garantizar, en la medida de lo posible, que el Cliente est\u00e9 expuesto a las menores molestias posibles.<\/p>

El Proveedor deber\u00e1 proporcionar, lo antes posible, la asistencia adecuada a los Clientes en dificultades. Dicha asistencia puede ser informaci\u00f3n sobre los servicios de salud disponibles, las autoridades locales y la asistencia consular, y, cuando sea relevante, asistencia para encontrar productos alternativos. Si la raz\u00f3n de tales dificultades es causada intencionalmente o por negligencia por el Cliente, el Proveedor puede cobrar una tarifa razonable por dicha asistencia. <\/p>

El Proveedor\/GOTO deber\u00e1 proporcionar, lo antes posible, la informaci\u00f3n que entienda, o deba entender, que es de importancia para el Cliente.<\/p>

Asimismo, si el Cliente notifica al Proveedor un defecto en el Producto, el Proveedor est\u00e1 obligado, dentro de l\u00edmites razonables, a rectificar el defecto sin demora indebida.<\/p>

Y si el Producto incluye el transporte al lugar de entrega desde otro pa\u00eds que no sea Dinamarca, el Proveedor deber\u00e1 proporcionar al Cliente informaci\u00f3n general sobre los requisitos de pasaporte y visado que el lugar de entrega tiene para los ciudadanos de los pa\u00edses de la UE\/EEE. Si corresponde y en la medida de lo posible, el Proveedor tambi\u00e9n deber\u00e1 informar al Cliente de cu\u00e1nto tiempo se tarda aproximadamente en obtener un visado. <\/p>

El Cliente es responsable de tener un pasaporte v\u00e1lido, los visados necesarios y otros documentos necesarios para hacer uso del Producto en el lugar de entrega de acuerdo con los requisitos de entrada o salida de las autoridades de los pa\u00edses pertinentes.<\/p>

Antes de celebrar el Acuerdo, el Proveedor deber\u00e1 informar al Cliente de cualquier requisito de salud necesario o relevante para utilizar el Producto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

3. OBLIGACIONES GENERALES DEL CLIENTE<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El Cliente est\u00e1 obligado a:<\/p>

  1. (a) familiarizarse con estas Condiciones de compra y cualquier condici\u00f3n publicada por el Proveedor en la plataforma GOTO, en su cat\u00e1logo o de otro modo.<\/li>
  2. (b) pagar la Remuneraci\u00f3n acordada dentro del plazo establecido en las Condiciones de compra. El incumplimiento material del pago da al Proveedor el derecho a cancelar el pedido. <\/li>
  3. (c) proporcionar al Proveedor informaci\u00f3n relevante que el Cliente entienda o deba entender que es de importancia material para la entrega del Producto. Cualquier persona que haga un pedido en nombre de otros est\u00e1 obligada a proporcionar informaci\u00f3n correcta y relevante en relaci\u00f3n con estos. El Proveedor no es responsable de los problemas que surjan de informaci\u00f3n personal incorrecta o requisitos especiales relacionados con la accesibilidad del Cliente. La persona que pide un Producto en nombre de otros est\u00e1 obligada a asegurarse de que se cumplen las condiciones establecidas por el Proveedor para el Producto. <\/li>
  4. (d) notificar al Proveedor sin demora indebida, si el Cliente descubre un defecto en el Producto. Si el defecto se detecta despu\u00e9s de que el Producto haya sido utilizado, el Cliente debe, en la medida de lo posible, presentar la queja en el lugar de entrega. <\/li>
  5. (e) verificar que la Confirmaci\u00f3n del pedido y otra documentaci\u00f3n est\u00e1n de acuerdo con el pedido y que la informaci\u00f3n personal proporcionada es id\u00e9ntica a los documentos de identificaci\u00f3n v\u00e1lidos de los Clientes.<\/li>
  6. (f) obtener la documentaci\u00f3n necesaria para hacer uso del Producto, as\u00ed como contratar los seguros que el Cliente considere necesarios. El Proveedor tiene el derecho de rechazar al Cliente si no se ha proporcionado la documentaci\u00f3n relevante cuando sea necesario para la entrega del Producto. <\/li>
  7. (g) cumplir con las normas y reglamentos de los Proveedores tal como se presentan antes de celebrar el Acuerdo, as\u00ed como cumplir con cualquier reglamento establecido por otros subcontratistas, las normas de cualquier transportista y las autoridades locales. Adem\u00e1s, el Cliente deber\u00e1 cumplir con las instrucciones dadas por el Proveedor sobre la hora y el lugar de entrega, etc., as\u00ed como con cualquier orden obligatoria de un gestor de transporte en relaci\u00f3n con eventos imprevistos durante el viaje. <\/li>
  8. (h) actuar de tal manera que el Cliente no sea una molestia para los dem\u00e1s o cree problemas de seguridad o pr\u00e1cticos para el Proveedor. El Proveedor tiene el derecho de rechazar al Cliente si la conducta o condici\u00f3n del Cliente hace obvio que el Cliente no puede cumplir con los requisitos del Acuerdo. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    4. MENORES<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El Producto solo puede ser comprado por Clientes que tengan 18 a\u00f1os de edad o m\u00e1s. Los tutores de menores pueden comprar un Producto para ser utilizado por menores. Se indicar\u00e1 en la descripci\u00f3n del Producto en la plataforma GOTO si el Producto tiene un requisito de edad m\u00ednima. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    5. USO DE SUBCONTRATISTAS<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El Proveedor se reserva el derecho de utilizar subcontratistas (ya sean empresas independientes o relacionadas) al entregar el Producto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    6. PRECIO Y PAGO<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    6.1 Precio<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El precio del Producto deber\u00e1 estar de acuerdo con la descripci\u00f3n en la Confirmaci\u00f3n del pedido (\u201cRemuneraci\u00f3n\u201d).<\/p>

    La Remuneraci\u00f3n deber\u00e1 incluir todos los impuestos indirectos, tasas y\/o impuestos directos que las autoridades noruegas puedan imponer sobre los servicios cubiertos por el Acuerdo. Adem\u00e1s, la Remuneraci\u00f3n deber\u00e1 incluir cualquier suplemento por deseos especiales que el Cliente pueda haber incluido con su pedido u otros beneficios que el Proveedor haya consentido como parte de la entrega del Producto. <\/p>

    El precio de cualquier protecci\u00f3n de cancelaci\u00f3n y\/o seguro de viaje no est\u00e1 incluido en la Remuneraci\u00f3n y no est\u00e1 cubierto por esta cl\u00e1usula.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    6.2 Pago<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El pago se realizar\u00e1 en el momento de realizar el pedido del Producto, a menos que se acuerde lo contrario en la Confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    6.3 Pago atrasado<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    En caso de pago atrasado, el Proveedor se reserva el derecho de reclamar intereses de acuerdo con la Ley de intereses por pagos atrasados del 17 de diciembre de 1976 No. 100, con la adici\u00f3n de cualquier costo de cobro de deudas y recuperaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    6.4 Dep\u00f3sito<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El Proveedor puede requerir que el Cliente realice un dep\u00f3sito razonable.<\/p>

    Cuando el Proveedor pueda documentar que la entrega del Producto incurre en obligaciones financieras especiales antes del Momento de la entrega, el dep\u00f3sito puede aumentarse en esta cantidad documentada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    7. RECLAMACIONES DE TERCEROS<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El Cliente deber\u00e1 indemnizar al Proveedor por cualquier reclamaci\u00f3n de terceros en relaci\u00f3n con el uso del Producto. El Cliente acepta indemnizar al Proveedor por cualquier responsabilidad (incluidos los costos legales) incurridos por el Proveedor en relaci\u00f3n con cualquier reclamaci\u00f3n de cualquier otra persona con respecto al Producto que el Proveedor haya entregado al Cliente. <\/p>

    Si el Proveedor puede ser considerado responsable de conformidad con la Ley de viajes combinados, la responsabilidad en virtud del Acuerdo se limita a tres veces el precio total del viaje combinado, cf. Secci\u00f3n 33 (2) de la Ley de viajes combinados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican a lesiones personales o da\u00f1os causados intencionalmente o por negligencia. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    8. CANCELACI\u00d3N POR PARTE DEL CLIENTE<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    8.1 Cancelaci\u00f3n ordinaria dentro del plazo<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El Cliente tiene el derecho de cancelar el Producto hasta 24 horas antes del Momento de la entrega, a menos que se acuerde o describa lo contrario en el texto del tour.<\/p>

    En caso de cancelaci\u00f3n, la Remuneraci\u00f3n se reembolsar\u00e1 en su totalidad, a menos que se acuerde lo contrario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    8.2 Cancelaci\u00f3n en circunstancias extraordinarias<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    No obstante lo anterior, el Cliente tiene el derecho de cancelar el Producto y recibir un reembolso en caso de circunstancias inevitables o extraordinarias, tales como actos de guerra, desastres naturales, enfermedades infecciosas peligrosas u otros eventos similares que afecten la entrega del Producto o cualquier transporte asociado con dicha entrega.<\/p>

    El conocimiento del Cliente de las circunstancias relevantes, incluyendo si el Cliente ha sido informado y ha aceptado las circunstancias relevantes del Producto, puede ser relevante al evaluar si la circunstancia se considera inevitable o extraordinaria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    8.3 Cancelaci\u00f3n despu\u00e9s del plazo<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Si el Cliente cancela el Producto despu\u00e9s del plazo seg\u00fan la cl\u00e1usula 8.1, el Cliente no recibir\u00e1 un reembolso de la Remuneraci\u00f3n. Si el Cliente ha comprado un seguro de cancelaci\u00f3n, ref. cl\u00e1usula 11, el Cliente puede ser capaz de recuperar la totalidad o parte de la Remuneraci\u00f3n pagada de la compa\u00f1\u00eda de seguros dependiendo de los t\u00e9rminos y condiciones de la cobertura del seguro. <\/p>

    El Cliente est\u00e1 obligado a notificar al Proveedor la cancelaci\u00f3n lo antes posible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    8.4 Transferencia del Producto<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El Cliente tiene el derecho de transferir el Producto a otra persona que cumpla con las condiciones para hacer uso del Producto. Esto presupone que el Proveedor o GOTO sea notificado dentro de un tiempo razonable antes del Momento de la entrega y que el Proveedor y\/o los subcontratistas de los Proveedores no est\u00e9n obligados por ninguna norma que proh\u00edba dicha transferencia. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    9. CANCELACI\u00d3N POR PARTE DEL PROVEEDOR<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    9.1 Demasiados pocos productos vendidos<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    El Proveedor puede cancelar la entrega del Producto si no se cumple el n\u00famero de productos vendidos o la tasa de ocupaci\u00f3n que el Proveedor ha establecido en sus condiciones individuales para llevar a cabo la entrega del Producto.<\/p>

    El plazo de cancelaci\u00f3n no debe ser inferior a:<\/p>

    1. 20 d\u00edas antes del Momento de la entrega si el Producto tiene una duraci\u00f3n de m\u00e1s de 6 d\u00edas<\/li>
    2. 7 d\u00edas antes del Momento de la entrega si el Producto tiene una duraci\u00f3n entre 2 y 6 d\u00edas<\/li>
    3. 48 horas antes del Momento de la entrega si el Producto tiene una duraci\u00f3n de menos de 2 d\u00edas

      <\/li><\/ol>

      La notificaci\u00f3n escrita de dicha cancelaci\u00f3n debe haber sido recibida por el Cliente antes del vencimiento del plazo. El Proveedor est\u00e1 obligado a notificar al Cliente la cancelaci\u00f3n incluso despu\u00e9s del vencimiento de los plazos. En caso de cancelaci\u00f3n dentro de los plazos, se reembolsar\u00e1 la totalidad de la Remuneraci\u00f3n sin demora indebida. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      9.2 Obst\u00e1culos fuera del control del Proveedor<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El Proveedor puede cancelar la entrega del Producto sin responsabilidad, si el Producto no puede ser entregado debido a circunstancias inevitables y extraordinarias y el Cliente es notificado de la cancelaci\u00f3n sin demora indebida. Tales obst\u00e1culos pueden, en las circunstancias, ser guerra o actos de guerra, desastres naturales, enfermedades peligrosas e infecciosas, u otros eventos equivalentes. <\/p>

      Si el Producto se cancela antes del Momento de la entrega debido a obst\u00e1culos fuera del control del Proveedor, el Proveedor est\u00e1 obligado a reembolsar la Remuneraci\u00f3n al Cliente inmediatamente. Alternativamente, se le puede ofrecer al Cliente un producto de calidad equivalente o superior de forma gratuita si el Proveedor puede ofrecer esto. Si al Cliente se le ofrece un producto alternativo de menor calidad de lo acordado, se le dar\u00e1 al Cliente un descuento de precio apropiado. <\/p>

      De conformidad con las mismas condiciones mencionadas en el primer p\u00e1rrafo de esta cl\u00e1usula, el Proveedor no ser\u00e1 responsable si el Producto se vuelve defectuoso o debe ser interrumpido como resultado de tales obst\u00e1culos que ocurran despu\u00e9s del Momento de la entrega. Si la duraci\u00f3n del Producto es acortada por el Proveedor o el Cliente debido a tales circunstancias, el Cliente tendr\u00e1 derecho a un descuento de precio proporcional. En la medida de lo posible, el Proveedor est\u00e1 obligado a eliminar cualquier riesgo o desventaja para el Cliente. Si la entrega del Producto es interrumpida, el Proveedor est\u00e1 obligado a transportar al Cliente de vuelta al lugar acordado sin costo alguno y con las menores molestias posibles para el Cliente. <\/p>

      Si el Proveedor no devuelve el transporte o lo pospone innecesariamente y el Cliente debe organizar el transporte de vuelta por s\u00ed mismo, el Proveedor es responsable de cualquier gasto adicional incurrido por el Cliente como resultado de esto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      9.3 El derecho del Proveedor a cambiar las especificaciones o condiciones del Producto despu\u00e9s de la\nfecha del acuerdo<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El Proveedor no puede cambiar el Acuerdo o las especificaciones del Producto en detrimento del Cliente despu\u00e9s de la fecha del Acuerdo, a menos que el Proveedor se haya reservado el derecho de cambiar tales especificaciones, y esto se indique expresamente en el Acuerdo.<\/p>

      El Proveedor est\u00e1 obligado a notificar al Cliente por escrito lo antes posible si el Proveedor quiere cambiar las especificaciones o condiciones de acuerdo con esta cl\u00e1usula.<\/p>

      Al mismo tiempo, el Proveedor deber\u00e1 informar al Cliente del derecho del Cliente a cancelar la compra si los cambios significan que el Producto tendr\u00e1 defectos significativos en manos del Cliente despu\u00e9s del cambio, o el derecho a exigir un descuento de precio si el Producto se vuelve defectuoso. Si el Cliente no ha invocado este derecho dentro de los tres d\u00edas siguientes a la notificaci\u00f3n del cambio, el Cliente pierde el derecho a cancelar la compra o exigir un descuento de precio. Si circunstancias especiales resultan en que el plazo no se cumpla, el Cliente est\u00e1 obligado a notificar al Proveedor lo antes posible y dentro de un tiempo razonable. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      10. RESPONSABILIDAD Y COMPENSACI\u00d3N<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      10.1 Defectos anteriores al Momento de la entrega<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El Cliente puede cancelar el Acuerdo antes del Momento de la entrega si est\u00e1 claro que el Producto tendr\u00e1 defectos significativos.<\/p>

      Lo mismo se aplica si las condiciones del Acuerdo cambian, y el cambio es de desventaja significativa para el Cliente. Los aumentos de precio de m\u00e1s del 8% siempre deben considerarse como una desventaja significativa. En tal caso, el Cliente deber\u00e1 notificar al Proveedor la cancelaci\u00f3n dentro de un tiempo razonable. A menos que razones especiales indiquen lo contrario, dicha notificaci\u00f3n deber\u00e1 darse a m\u00e1s tardar una semana despu\u00e9s de que se reciba la notificaci\u00f3n del cambio, o lo antes posible si la notificaci\u00f3n se recibe poco antes de la salida. <\/p>

      El Cliente tiene entonces derecho a un reembolso completo de la Remuneraci\u00f3n, as\u00ed como a cualquier compensaci\u00f3n de conformidad con las disposiciones de la Secci\u00f3n 29 de la Ley de viajes combinados, si corresponde.<\/p>

      Alternativamente, el Cliente tiene derecho a un producto de calidad equivalente o superior si el Proveedor puede ofrecer esto. Si los productos alternativos propuestos son de menor calidad de lo acordado, se le dar\u00e1 al Cliente un descuento razonable. <\/p>

      Si el proveedor no puede ofrecer un producto de sustituci\u00f3n de este tipo, el cliente puede adquirir un producto que corresponda al producto original dentro de unos l\u00edmites razonables y responsabilizar al proveedor de cualquier coste adicional asociado a esta compra de acuerdo con la legislaci\u00f3n ordinaria en materia de responsabilidad civil. Si dicha compra de cobertura es significativamente m\u00e1s cara que el precio del producto original, normalmente no se puede esperar una compensaci\u00f3n. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      10.2 Defectos posteriores al momento de la entrega<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El producto tiene un defecto si no se entrega o si se entrega con defectos, a menos que la falta de entrega o el defecto sean causados por el cliente o por circunstancias debidas al cliente. <\/p>

      Si el cliente descubre un defecto y desea presentar una reclamaci\u00f3n, dicha reclamaci\u00f3n debe presentarse sin demora indebida. <\/p>

      El cliente tiene los siguientes derechos en caso de reclamaci\u00f3n por defectos posteriores al momento de la entrega:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      a) Reparaci\u00f3n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El cliente puede exigir al proveedor que subsane el defecto si esto puede ocurrir sin costes o inconvenientes excesivos para el cliente. La reparaci\u00f3n debe realizarse dentro de un plazo razonable fijado por el cliente. Si el defecto no se subsana dentro del plazo, el cliente puede subsanar el defecto y reclamar el reembolso de los gastos necesarios. <\/p>

      Si el cliente se niega a subsanar el defecto, o si el cliente no presenta la reclamaci\u00f3n al proveedor para que pueda llevarse a cabo la subsanaci\u00f3n, el cliente pierde el derecho a presentar m\u00e1s reclamaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      b) Servicios de viaje alternativos<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El cliente puede exigir al proveedor que ofrezca un producto alternativo si no se puede entregar una parte significativa del producto. El proveedor deber\u00e1, si es posible, ofrecer un producto alternativo de calidad equivalente o superior sin coste adicional. Si los productos alternativos propuestos tienen una calidad inferior a la acordada, se conceder\u00e1 al cliente un descuento de precio razonable. El cliente solo podr\u00e1 rechazar la oferta si los productos alternativos no son comparables a los proporcionados por la confirmaci\u00f3n del pedido, o si el descuento de precio es insuficiente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      c) Descuentos de precio<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Si el defecto no se subsana, el cliente tiene derecho a un descuento adecuado durante el per\u00edodo en que el producto ha sido defectuoso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      d) Cancelaci\u00f3n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Si el producto tiene un defecto que afecta significativamente a la entrega del producto y el proveedor no ha subsanado el defecto ni ha ofrecido un producto alternativo, el cliente puede cancelar el acuerdo y reclamar el valor del producto no entregado.<\/p>

      Si el producto contiene un elemento de transporte, el cliente tiene derecho a devolver el transporte al lugar de entrega u otro lugar acordado si el cliente cancela el acuerdo de conformidad con esta cl\u00e1usula. Las disposiciones de la cl\u00e1usula 9.2, p\u00e1rrafo 3, se aplican de la misma manera. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      e) Compensaci\u00f3n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Si el producto es defectuoso y esto causa p\u00e9rdidas al cliente, el cliente puede reclamar una compensaci\u00f3n al proveedor.<\/p>

      No obstante lo anterior, el proveedor no ser\u00e1 responsable de pagar una compensaci\u00f3n al cliente si el proveedor puede demostrar que el defecto es causado por circunstancias inevitables y extraordinarias.<\/p>

      El derecho a la compensaci\u00f3n tampoco se aplica si el defecto se debe a un tercero no relacionado con la entrega del producto, y el defecto no pod\u00eda preverse o evitarse.<\/p>

      Cuando la legislaci\u00f3n en materia de transporte restrinja el alcance o las condiciones de la compensaci\u00f3n de un transportista, las mismas restricciones se aplicar\u00e1n al proveedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      10.3 Restricciones de compensaci\u00f3n<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Cuando la responsabilidad del proveedor no est\u00e9 ya limitada en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable en materia de transporte, el proveedor podr\u00e1 limitar la compensaci\u00f3n en el acuerdo, pero no a menos de tres veces la remuneraci\u00f3n.<\/p>

      La limitaci\u00f3n no se aplica a los da\u00f1os personales o da\u00f1os causados intencionadamente o por negligencia por el proveedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      10.4 Relaci\u00f3n con otra legislaci\u00f3n en materia de transporte<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El derecho del cliente a una reducci\u00f3n de precio o a una compensaci\u00f3n no limita los derechos del cliente en virtud de otra legislaci\u00f3n aplicable en materia de transporte. La reducci\u00f3n de precio y la compensaci\u00f3n de conformidad con la Ley de viajes combinados y la compensaci\u00f3n de conformidad con otra legislaci\u00f3n en materia de transporte se deducir\u00e1n entre s\u00ed, de modo que no se conceda al cliente una compensaci\u00f3n excesiva. <\/p>

      El cliente puede presentar su reclamaci\u00f3n de reducci\u00f3n de precio o compensaci\u00f3n al proveedor. Cualquier reclamaci\u00f3n contra el transportista (por ejemplo, el transportista) de conformidad con otra legislaci\u00f3n en materia de transporte (incluida la compensaci\u00f3n est\u00e1ndar de conformidad con el Reglamento de la UE sobre los derechos de los pasajeros a\u00e9reos) debe dirigirse al transportista. <\/p>

      Independientemente de si el proveedor es responsable de los da\u00f1os y perjuicios en funci\u00f3n de lo anterior, el cliente est\u00e1 obligado a hacer todo lo posible para limitar las p\u00e9rdidas. No se podr\u00e1 reclamar una compensaci\u00f3n por p\u00e9rdidas o da\u00f1os resultantes de la propia negligencia del cliente o de circunstancias debidas al cliente. <\/p>

      En cuanto a la relaci\u00f3n con el Reglamento de la UE 2004-261 (retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque), se hace referencia a las disposiciones espec\u00edficas, que se pueden encontrar en esta direcci\u00f3n: https:\/\/lovdata.no\/static\/SF\/pdf\/32004r0261.pdf<\/a>.<\/p>

      En caso de retrasos, cancelaciones y\/o denegaci\u00f3n de embarque, se aplicar\u00e1n las normas que se derivan del Reglamento de la UE mencionado anteriormente.<\/p>

      Cualquier reclamaci\u00f3n de conformidad con este Reglamento debe dirigirse al transportista.<\/p>

      Cuando el Reglamento de la UE otorga al pasajero el derecho a rescindir el contrato de transporte, esto no se aplica a la otra parte del producto, a menos que el defecto sea de tal naturaleza que se cumplan las condiciones para cancelar la compra del producto, cf. la cl\u00e1usula 10. <\/p>

      Los retrasos menores normalmente no dar\u00e1n al cliente derecho a cancelar el producto. Si el cliente opta por cancelar la compra del producto de conformidad con las disposiciones del Reglamento de la UE, pero no se cumplen las condiciones para cancelar la compra del producto de conformidad con la Ley de viajes combinados, el cliente solo recibir\u00e1 el reembolso de la parte de la remuneraci\u00f3n relativa al transporte. El proveedor est\u00e1 obligado a informar al cliente de que entonces no se realizar\u00e1 un reembolso completo de la remuneraci\u00f3n. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t
      10.5 Las siguientes condiciones no se consideran normalmente defectos en el producto\nde conformidad con la cl\u00e1usula 10:<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      a) Desviaciones de las expectativas que el cliente ha tenido y que no han sido creadas por el proveedor, tales como otras normas en el destino u otras condiciones del destino, siempre que las condiciones de las que se queja el cliente deban considerarse \u00abcomunes\u00bb en el lugar de destino.b) Condiciones meteorol\u00f3gicas anormales y otras condiciones de la naturaleza que el proveedor no ten\u00eda o deb\u00eda tener conocimiento.c) Circunstancias que el cliente debe esperar que puedan surgir de vez en cuando y que est\u00e9n fuera del control del proveedor o que no difieran de lo que se considera proporcionado en el acuerdo. El cambio de lugar de residencia debido a la sobreventa no se considerar\u00e1 como \u00abdesviaciones previsibles\u00bb.
      d) Retrasos durante el transporte o cambios en los horarios de salida\/llegada, cuando la estancia en el destino no se acorte en m\u00e1s de un m\u00e1ximo de 6 horas cuando el producto tenga una duraci\u00f3n de menos de 5 d\u00edas, u 8 horas cuando el producto tenga una duraci\u00f3n entre 5 y 8 d\u00edas, o un m\u00e1ximo de 12 horas cuando el producto tenga una duraci\u00f3n de m\u00e1s de 8 d\u00edas. Si el retraso\/cambio en los horarios de salida\/llegada se debe a medidas adoptadas por las autoridades de aviaci\u00f3n, condiciones meteorol\u00f3gicas excepcionales, congesti\u00f3n en el espacio a\u00e9reo u otras condiciones similares que el proveedor o el transportista no pueden afectar, los plazos mencionados anteriormente se ampliar\u00e1n en un factor de dos. El hecho de que la circunstancia no se describa como defecto de conformidad con esta cl\u00e1usula no impide que el cliente reciba la asistencia y cualquier compensaci\u00f3n a la que tenga derecho en virtud de los reglamentos de la UE mencionados.e) Desviaciones de lo acordado debido a las propias circunstancias del cliente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      11. SEGURO<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El cliente puede optar por contratar una protecci\u00f3n de cancelaci\u00f3n o un seguro de cancelaci\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda de seguros, que, por ejemplo, asegure al cliente en caso de enfermedad repentina y grave, p\u00e9rdida o da\u00f1o de bienes u otros incidentes inesperados o graves. Lo que espec\u00edficamente cubre dicho seguro se indicar\u00e1 en el certificado de seguro individual. Si no se contrata dicho seguro, se anima al cliente a llevar una Tarjeta Sanitaria Europea o equivalente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      12. COVID-19<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Los cambios en las regulaciones estatales o privadas relacionadas con las medidas Covid-19 que causen retrasos u otras deficiencias en relaci\u00f3n con el Producto no se considerar\u00e1n un incumplimiento del Acuerdo para el Proveedor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      13. Garant\u00eda de viaje (Fondo dan\u00e9s de garant\u00eda de viaje)<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      GoTo HUB ApS es un miembro registrado del Fondo Dan\u00e9s de Garant\u00eda de Viaje (Rejsegarantifonden).<\/p>

      Esto significa que su compra est\u00e1 cubierta por el Fondo Dan\u00e9s de Garant\u00eda de Viaje de acuerdo con la legislaci\u00f3n danesa aplicable. La cobertura se aplica en el caso de que GoTo HUB ApS se declare insolvente, asegurando que usted est\u00e9 financieramente protegido. <\/p>

      Nuestro n\u00famero de registro en el Fondo Dan\u00e9s de Garant\u00eda de Viaje es 3587.<\/p>

      Dependiendo de la naturaleza de su compra, la protecci\u00f3n puede incluir: \u25cf Reembolso de los servicios de viaje prepagados que a\u00fan no se han prestado, y\/o \u25cf Cobertura de los costes de repatriaci\u00f3n necesarios si el viaje ya ha comenzado.<\/p>

      M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el Fondo Dan\u00e9s de Garant\u00eda de Viaje est\u00e1 disponible en http:\/\/www.rejsegarantifonden.dk<\/a>.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t

      14. RESOLUCI\u00d3N DE DISPUTAS<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      El acuerdo se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 de acuerdo con la legislaci\u00f3n noruega.<\/p>

      Cualquier disputa entre las partes relacionada con el acuerdo se resolver\u00e1 mediante negociaci\u00f3n.<\/p>

      En caso de reclamaci\u00f3n, se informar\u00e1 al cliente del procedimiento de reclamaci\u00f3n, y de que si la reclamaci\u00f3n del cliente no es aceptada por el proveedor o si las partes no est\u00e1n de acuerdo, el asunto puede ser llevado ante la Junta de Reclamaciones para Viajes Combinados (la Junta de Viajes Combinados) u otro organismo de resoluci\u00f3n de disputas.<\/p>

      El portal de reclamaciones de la UE tambi\u00e9n puede utilizarse si el cliente desea presentar una reclamaci\u00f3n. Esto es particularmente relevante si el reclamante es un consumidor residente en otro pa\u00eds de la UE\/EEE. La reclamaci\u00f3n se presenta aqu\u00ed: http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a> <\/p>

      Si las partes no se ponen de acuerdo sobre una resoluci\u00f3n de la disputa de conformidad con lo anterior, la disputa se tratar\u00e1 de acuerdo con la legislaci\u00f3n noruega por los tribunales noruegos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n

      \n\n\t\t\n
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        T\u00e9rminos y condiciones de reserva CONDICIONES DE COMPRA ENTRE EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR DE EXPERIENCIAS O ACTIVIDADES DE VIAJE. \u00daLTIMA ACTUALIZACI\u00d3N 04-02-2026 1. GENERAL 1.1 Acuerdo Este acuerdo consta de estas condiciones de compra (\u201cCondiciones de compra\u201d), la informaci\u00f3n proporcionada en relaci\u00f3n con el pedido (\u00abConfirmaci\u00f3n del pedido\u00bb) y cualquier consentimiento que haya podido […]<\/p>\n","protected":false},"author":273983099,"featured_media":3313,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1369],"tags":[],"class_list":["post-8486","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y condiciones de reserva - LEGOLAND\u00ae Billund Resort<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lea los t\u00e9rminos y condiciones de reserva de LEGOLAND\u00ae Billund, que incluyen pagos, cancelaciones, reembolsos e informaci\u00f3n importante sobre el viaje.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/legolandbillundresort.com\/es\/terminos-y-condiciones-de-reserva\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones de reserva\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfEst\u00e1 planeando una visita? 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