LEGOLAND® Pilies Viešbutis

Dejligt hotel, men parkeringsforholdene ødelægger oplevelsen!

Vi havde egentlig et rigtig dejligt ophold på LEGOLAND Castle Hotel. Hotellet var hyggeligt, personalet venligt, og børnene nød oplevelsen. Desværre blev hele oplevelsen overskygget af nogle utrolig dårlige parkeringsforhold.

Hotellet benytter APCOA til parkering, og deres hjemmeside og betalingssystem er efter min mening så dårligt og uoverskueligt, at man meget nemt kommer til at registrere en forkert parkeringstid.

Vi skulle overnatte på hotellet og forsøgte naturligvis at betale for parkering under hele opholdet. Men på grund af den besværlige måde, man skal indstille tiden på, blev parkeringen ved en fejl kun registreret til én time.

Resultatet? En parkeringsafgift oven i et i forvejen ikke billigt hotelophold!

Jeg har efterfølgende gjort indsigelse til APCOA og forklaret situationen, men de har valgt at fastholde afgiften.

Jeg synes ærligt talt, det er skuffende, at et hotel som LEGOLAND Castle Hotel, der lever af at give børnefamilier fantastiske oplevelser, har en parkeringsløsning, hvor en simpel og forståelig fejl kan ende med en ekstraregning.

Når man betaler for en overnatning på et hotel, burde parkering være nemt, overskueligt og uden risiko for den slags ubehagelige overraskelser.

Det er virkelig ærgerligt, at noget så simpelt som parkering skal ødelægge helhedsindtrykket af et ellers rigtig godt ophold.

Jeg håber, at LEGOLAND Castle Hotel vil tage ansvar for den samlede gæsteoplevelse og genoverveje deres samarbejde med APCOA eller som minimum sikre en langt bedre parkeringsløsning.

Vi tog hjem med gode minder fra LEGOLAND, men desværre også med en parkeringsafgift og en dårlig smag i munden.

Det burde simpelthen kunne gøres bedre!