Szczęśliwa twarz

Warunki Rezerwacji

Kultura

WARUNKI ZAKUPU MIĘDZY KLIENTEM A DOSTAWCĄ DOŚWIADCZEŃ LUB AKTYWNOŚCI TURYSTYCZNYCH.

OSTATNIA AKTUALIZACJA 04.02.2026

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Umowa

Niniejsza Umowa składa się z tych warunków zakupu („Warunki Zakupu”), informacji dostarczonych w związku z zamówieniem („Potwierdzenie Zamówienia”) oraz wszelkich zgód, które mogły zostać udzielone przez Klienta. Dokumenty te stanowią umowę („Umowa”) pomiędzy Dostawcą a Klientem. Umowa obejmuje również indywidualne warunki Dostawcy, jeśli takie istnieją.

Informacje, które Dostawca podał na swojej stronie internetowej, w katalogach, broszurach lub podobnych materiałach, są częścią Umowy, chyba że należy założyć, że są nieistotne dla zakupu konkretnego Produktu przez Klienta lub jeśli takie informacje zostały wyraźnie zmienione przed zawarciem Umowy.

W przypadku konfliktu między informacjami zawartymi w różnych dokumentach, pierwszeństwo ma to, co zostało konkretnie uzgodnione między Stronami, pod warunkiem że nie jest to sprzeczne z obowiązującym prawem.

Platforma GOTO jest obsługiwana przez GOTO HUB ApS CVR 44247437 („GOTO”).
GOTO nie jest uznawane za stronę Umowy pomiędzy Dostawcą a Klientem.

Warunki Zakupu mają zastosowanie do wszystkich zakupów działań, produktów i/lub usług („Produkt”) na Platformie GOTO od jednego lub więcej dostawców („Dostawca”), potwierdzonych przez Ciebie jako konsumenta („Klient”). Dostawca zapewnia, że Produkt zostanie dostarczony Klientowi zgodnie z ustaleniami i szczegółami zawartymi w Potwierdzeniu Zamówienia.

Stronami Umowy są Klient i Dostawca. Potwierdzenie Zamówienia może mieć jednego lub więcej dostawców. Dostawca i Klient są wspólnie określani jako „Strony” w niniejszych Warunkach Zakupu.

1.2 Wejście w życie

Umowa między Dostawcą a Klientem wchodzi w życie po potwierdzeniu zamówienia
Produktu.

2. OGÓLNE OBOWIĄZKI ORGANIZATORÓW

Dostawca zapewni, że Produkt zostanie dostarczony z poziomem umiejętności zawodowych, jakiego można oczekiwać w tej samej lub podobnej branży.

Produkt powinien być zgodny z tym, co zostało uzgodnione z Klientem i jak określono w Potwierdzeniu Zamówienia. Potwierdzenie Zamówienia określa czas dostawy Produktu („Czas Dostawy”).

Jeśli zmiany w Produkcie są konieczne z powodu nieprzewidzianych okoliczności, Dostawca w rozsądnym zakresie zapewni, że Klient będzie narażony na jak najmniejsze niedogodności.

Dostawca jak najszybciej udzieli odpowiedniej pomocy Klientom w trudnej sytuacji. Taka pomoc może obejmować informacje o dostępnych usługach zdrowotnych, władzach lokalnych i pomocy konsularnej, a w stosownych przypadkach pomoc w znalezieniu alternatywnych produktów. Jeśli przyczyna takich trudności została spowodowana celowo lub przez zaniedbanie Klienta, Dostawca może pobrać rozsądną opłatę za taką pomoc.

Dostawca/GOTO jak najszybciej przekaże informacje, które rozumie lub powinien rozumieć, że są ważne dla Klienta.

Jeśli Klient powiadomi Dostawcę o wadzie Produktu, Dostawca jest zobowiązany, w rozsądnych granicach, naprawić wadę bez zbędnej zwłoki.

Jeśli Produkt obejmuje transport do miejsca dostawy z innego kraju niż Dania, Dostawca przekaże Klientowi ogólne informacje o wymaganiach paszportowych i wizowych, jakie miejsce dostawy ma dla obywateli krajów UE/EOG. Jeśli to możliwe i w miarę możliwości, Dostawca poinformuje również Klienta o przybliżonym czasie potrzebnym na uzyskanie wizy.

Klient jest odpowiedzialny za posiadanie ważnego paszportu, niezbędnych wiz i innych dokumentów koniecznych do skorzystania z Produktu w miejscu dostawy zgodnie z wymaganiami wjazdowymi lub wyjazdowymi władz odpowiednich krajów.

Przed zawarciem Umowy Klient zostanie poinformowany przez Dostawcę o wszelkich wymaganiach zdrowotnych niezbędnych lub istotnych dla korzystania z Produktu.

3. OGÓLNE OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient jest zobowiązany do:

  1. (a) zapoznania się z niniejszymi Warunkami Zakupu i wszelkimi warunkami opublikowanymi przez Dostawcę na Platformie GOTO, w jego katalogu lub w inny sposób.
  2. (b) zapłacenia uzgodnionego Wynagrodzenia w terminie określonym w Warunkach Zakupu. Istotne opóźnienie w płatności daje Dostawcy prawo do anulowania zamówienia.
  3. (c) dostarczenia Dostawcy istotnych informacji, które Klient rozumie lub powinien rozumieć, że mają istotne znaczenie dla dostawy Produktu. Każdy, kto składa zamówienie w imieniu innych, jest zobowiązany do podania prawidłowych i istotnych informacji w odniesieniu do nich. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowych danych osobowych lub szczególnych wymagań dotyczących dostępności Klienta. Osoba zamawiająca Produkt w imieniu innych jest zobowiązana do zapewnienia przestrzegania warunków ustalonych przez Dostawcę dla Produktu.
  4. (d) powiadomienia Dostawcy bez zbędnej zwłoki, jeśli Klient odkryje wadę w Produkcie. Jeśli wada zostanie wykryta po użyciu Produktu, Klient musi w miarę możliwości złożyć reklamację w miejscu dostawy.
  5. (e) sprawdzenia, czy Potwierdzenie Zamówienia i inne dokumenty są zgodne z zamówieniem oraz czy podane dane osobowe są identyczne z ważnymi dokumentami tożsamości Klienta.
  6. (f) uzyskania dokumentacji niezbędnej do skorzystania z Produktu, a także wykupienia ubezpieczeń, które Klient uważa za potrzebne. Dostawca ma prawo odrzucić Klienta, jeśli odpowiednia dokumentacja nie została dostarczona tam, gdzie jest to konieczne do dostawy Produktu.
  7. (g) przestrzegania zasad i przepisów Dostawcy przedstawionych przed zawarciem Umowy, a także przestrzegania wszelkich przepisów ustalonych przez innych podwykonawców, zasad przewoźników i władz lokalnych. Ponadto Klient przestrzega instrukcji udzielonych przez Dostawcę dotyczących czasu i miejsca dostawy itp., a także wszelkich obowiązkowych poleceń kierownika transportu w związku z nieprzewidzianymi zdarzeniami podczas podróży.
  8. (h) postępowania w taki sposób, aby Klient nie był uciążliwy dla innych ani nie stwarzał problemów bezpieczeństwa lub praktycznych dla Dostawcy. Dostawca ma prawo odrzucić Klienta, jeśli zachowanie lub stan Klienta sprawia, że jest oczywiste, iż Klient nie może spełnić wymagań Umowy.

4. OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

Produkt może być zakupiony tylko przez Klientów, którzy ukończyli 18 lat. Opiekunowie osób niepełnoletnich mogą zakupić Produkt do użytku przez osoby niepełnoletnie. W opisie Produktu na platformie GOTO zostanie podane, czy Produkt ma wymaganie minimalnego wieku.

5. KORZYSTANIE Z PODWYKONAWCÓW

Dostawca zastrzega sobie prawo do korzystania z podwykonawców (niezależnych lub powiązanych firm) podczas dostarczania Produktu.

6. CENA I PŁATNOŚĆ

6.1 Cena

Cena Produktu powinna być zgodna z opisem w Potwierdzeniu Zamówienia („Wynagrodzenie”).

Wynagrodzenie obejmuje wszystkie podatki pośrednie, opłaty i/lub podatki bezpośrednie, które władze norweskie mogą nałożyć na usługi objęte Umową. Ponadto Wynagrodzenie obejmuje wszelkie dodatki za specjalne życzenia, które Klient mógł uwzględnić w swoim zamówieniu, lub inne korzyści, na które Dostawca wyraził zgodę w ramach dostawy Produktu.

Cena za ochronę przed anulowaniem i/lub ubezpieczenie podróżne nie jest uwzględniona w Wynagrodzeniu i nie jest objęta tym punktem.

6.2 Płatność

Płatność zostanie dokonana w momencie zamawiania Produktu, chyba że uzgodniono inaczej w Potwierdzeniu Zamówienia.

6.3 Opóźnienie w płatności

W przypadku opóźnienia w płatności Dostawca zastrzega sobie prawo do żądania odsetek zgodnie z Ustawą o odsetkach za opóźnienie w płatności z 17 grudnia 1976 r. nr 100, wraz z dodatkowymi kosztami windykacji i odzyskania należności.

6.4 Zaliczka

Dostawca może wymagać wpłacenia rozsądnej zaliczki przez Klienta.

Jeśli Dostawca może udokumentować, że dostawa Produktu wiąże się ze szczególnymi zobowiązaniami finansowymi przed Czasem Dostawy, zaliczka może zostać zwiększona o tę udokumentowaną kwotę.

7. ROSZCZENIA OSÓB TRZECICH

Klient zobowiązuje się zabezpieczyć Dostawcę przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich w związku z korzystaniem z Produktu. Klient zgadza się zabezpieczyć Dostawcę przed wszelką odpowiedzialnością (w tym kosztami prawnymi) poniesioną przez Dostawcę w związku z jakimkolwiek roszczeniem kogokolwiek innego dotyczącym Produktu, który Dostawca dostarczył Klientowi.

Jeśli Dostawca może ponosić odpowiedzialność zgodnie z Ustawą o podróżach zorganizowanych, odpowiedzialność w ramach Umowy jest ograniczona do trzykrotności całkowitej ceny wycieczki zorganizowanej zgodnie z art. 33 ust. 2 Ustawy o podróżach zorganizowanych. Te ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do obrażeń ciała lub szkód spowodowanych celowo lub przez zaniedbanie.

8. ANULOWANIE PRZEZ KLIENTA

8.1 Zwykłe anulowanie w terminie

Klient ma prawo anulować Produkt do 24 godzin przed Czasem Dostawy, chyba że uzgodniono inaczej lub opisano w tekście wycieczki.

W przypadku anulowania Wynagrodzenie zostanie zwrócone w całości, chyba że uzgodniono inaczej.

8.2 Anulowanie w nadzwyczajnych okolicznościach

Niezależnie od powyższego, Klient ma prawo anulować Produkt i otrzymać zwrot pieniędzy w przypadku nieuniknionych lub nadzwyczajnych okoliczności, takich jak działania wojenne, klęski żywiołowe, niebezpieczne choroby zakaźne lub inne podobne zdarzenia, które wpłyną na dostawę Produktu lub jakikolwiek transport związany z taką dostawą.

Wiedza Klienta o odpowiednich okolicznościach, w tym czy Klient został poinformowany i zaakceptował odpowiednie okoliczności Produktu, może być istotna przy ocenie, czy okoliczność jest uważana za nieuniknioną lub nadzwyczajną.

8.3 Anulowanie po terminie

Jeśli Klient anuluje Produkt po terminie zgodnie z punktem 8.1, Klient nie otrzyma zwrotu Wynagrodzenia. Jeśli Klient wykupił ubezpieczenie od anulowania, zgodnie z punktem 11, Klient może być w stanie odzyskać całość lub część zapłaconego Wynagrodzenia od firmy ubezpieczeniowej w zależności od warunków ubezpieczenia.

Klient jest zobowiązany powiadomić Dostawcę o anulowaniu jak najszybciej.

8.4 Przeniesienie Produktu

Klient ma prawo przenieść Produkt na kogoś innego, kto spełnia warunki korzystania z Produktu. Wymaga to powiadomienia Dostawcy lub GOTO w rozsądnym czasie przed Czasem Dostawy oraz że Dostawca i/lub podwykonawcy Dostawcy nie są związani żadnymi zasadami zabraniającymi takiego przeniesienia.

9. ANULOWANIE PRZEZ DOSTAWCĘ

9.1 Zbyt mało sprzedanych produktów

Dostawca może anulować dostawę Produktu, jeśli liczba sprzedanych produktów lub wskaźnik obłożenia, który Dostawca ustalił w swoich indywidualnych warunkach realizacji dostawy Produktu, nie zostanie osiągnięty.

Termin anulowania nie może być ustalony krócej niż:

  1. 20 dni przed Czasem Dostawy, jeśli Produkt ma czas trwania dłuższy niż 6 dni
  2. 7 dni przed Czasem Dostawy, jeśli Produkt ma czas trwania między 2 a 6 dni
  3. 48 godzin przed Czasem Dostawy, jeśli Produkt ma czas trwania krótszy niż 2 dni

Pisemne powiadomienie o takim anulowaniu musi zostać otrzymane przez Klienta przed upływem terminu. Dostawca jest zobowiązany powiadomić Klienta o anulowaniu nawet po upływie terminów. W przypadku anulowania w terminach całe Wynagrodzenie zostanie zwrócone bez zbędnej zwłoki.

9.2 Przeszkoda poza kontrolą Dostawcy

Dostawca może anulować dostawę Produktu bez odpowiedzialności, jeśli Produkt nie może zostać dostarczony z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, a Klient zostanie powiadomiony o anulowaniu bez zbędnej zwłoki. Takimi przeszkodami mogą być, w zależności od okoliczności, wojna lub działania wojenne, klęski żywiołowe, niebezpieczne i zakaźne choroby lub inne równoważne zdarzenia.

Jeśli Produkt zostanie anulowany przed Czasem Dostawy z powodu przeszkód poza kontrolą Dostawcy, Dostawca jest zobowiązany do natychmiastowego zwrotu Wynagrodzenia Klientowi. Alternatywnie, Klientowi może zostać zaoferowany produkt o równoważnej lub wyższej jakości bezpłatnie, jeśli Dostawca może to zaoferować. Jeśli Klientowi zostanie zaoferowany alternatywny produkt o niższej jakości niż uzgodniono, Klient otrzyma odpowiednią zniżkę cenową.

Zgodnie z tymi samymi warunkami wymienionymi w pierwszym akapicie tej klauzuli, Dostawca nie będzie ponosił odpowiedzialności, jeśli Produkt stanie się wadliwy lub musi zostać przerwany w wyniku takich przeszkód występujących po Czasie Dostawy. Jeśli czas trwania Produktu zostanie skrócony przez Dostawcę lub Klienta z powodu takich okoliczności, Klient będzie uprawniony do proporcjonalnej zniżki cenowej. W miarę możliwości Dostawca jest zobowiązany do wyeliminowania wszelkich zagrożeń lub niedogodności dla Klienta. Jeśli dostawa Produktu zostanie przerwana, Dostawca jest zobowiązany do transportu Klienta z powrotem do uzgodnionego miejsca bez kosztów i z jak najmniejszymi niedogodnościami dla Klienta.

Jeśli Dostawca nie zapewni transportu powrotnego lub niepotrzebnie go opóźni, a Klient musi sam zorganizować transport powrotny, Dostawca jest odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe wydatki poniesione przez Klienta w wyniku tego.

9.3 Prawo Dostawcy do zmiany specyfikacji lub warunków Produktu po dacie umowy

Dostawca nie może zmienić Umowy lub specyfikacji Produktu na niekorzyść Klienta po dacie Umowy, chyba że Dostawca zastrzegł sobie prawo do zmiany takich specyfikacji i zostało to wyraźnie określone w Umowie.

Dostawca jest zobowiązany do pisemnego powiadomienia Klienta tak szybko, jak to możliwe, jeśli Dostawca chce zmienić specyfikacje lub warunki zgodnie z tą klauzulą.

Jednocześnie Dostawca poinformuje Klienta o prawie Klienta do anulowania zakupu, jeśli zmiany oznaczają, że Produkt będzie miał znaczące wady w rękach Klienta po zmianie, lub prawie do żądania zniżki cenowej, jeśli Produkt stanie się wadliwy. Jeśli Klient nie skorzystał z tego prawa w ciągu trzech dni od powiadomienia o zmianie, Klient traci prawo do anulowania zakupu lub żądania zniżki cenowej. Jeśli szczególne okoliczności spowodują niedotrzymanie terminu, Klient jest zobowiązany do powiadomienia Dostawcy tak szybko, jak to możliwe i w rozsądnym czasie.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ODSZKODOWANIE

10.1 Wady przed Czasem Dostawy

Klient może anulować Umowę przed Czasem Dostawy, jeśli jest jasne, że Produkt będzie miał znaczące wady.

To samo dotyczy sytuacji, gdy warunki Umowy się zmieniają, a zmiana jest znaczącą niedogodnością dla Klienta. Podwyżki cen o więcej niż 8% powinny być zawsze uważane za znaczącą niedogodność. W takim przypadku Klient powiadomi Dostawcę o anulowaniu w rozsądnym czasie. Chyba że szczególne powody wskazują inaczej, takie powiadomienie powinno zostać złożone nie później niż tydzień po otrzymaniu powiadomienia o zmianie lub tak szybko, jak to możliwe, jeśli powiadomienie zostanie otrzymane na krótko przed wyjazdem.

Klient ma wtedy prawo do pełnego zwrotu Wynagrodzenia, a także do wszelkich odszkodowań zgodnie z przepisami Sekcji 29 Ustawy o Podróżach Zorganizowanych, jeśli ma to zastosowanie.

Alternatywnie, Klient ma prawo do produktu o równoważnej lub wyższej jakości, jeśli Dostawca może to zaoferować. Jeśli proponowane alternatywne produkty są niższej jakości niż uzgodniono, Klient otrzyma rozsądną zniżkę.

Jeśli Dostawca nie może zaoferować takiego produktu zastępczego, Klient może kupić produkt odpowiadający oryginalnemu Produktowi w rozsądnych granicach i pociągnąć Dostawcę do odpowiedzialności za wszelkie dodatkowe koszty związane z tym zakupem zgodnie ze zwykłym prawem deliktowym. Jeśli taki zakup pokrycia jest znacznie droższy niż cena oryginalnego Produktu, normalnie nie można oczekiwać odszkodowania.

10.2 Wady po Czasie Dostawy

Produkt ma wadę, jeśli nie zostanie dostarczony lub jeśli zostanie dostarczony z wadami, chyba że brak dostawy lub wada jest spowodowana przez Klienta lub okoliczności związane z Klientem.

Jeśli Klient odkryje wadę i chce złożyć reklamację, taka reklamacja musi zostać złożona bez zbędnej zwłoki.

Klient ma następujące prawa w przypadku reklamacji dotyczącej wad po Czasie Dostawy:

a) Naprawa

Klient może zażądać od Dostawcy naprawy wady, jeśli może to nastąpić bez nieuzasadnionych kosztów lub niedogodności dla Klienta. Naprawa musi nastąpić w rozsądnym terminie ustalonym przez Klienta. Jeśli wada nie zostanie naprawiona w terminie, Klient może naprawić wadę i żądać zwrotu niezbędnych wydatków.

Jeśli Klient odmówi naprawy wady lub jeśli Klient nie złoży reklamacji do Dostawcy tak, aby naprawa mogła nastąpić, Klient traci prawo do dalszych roszczeń.

b) Alternatywne usługi podróżne

Klient może zażądać od Dostawcy zaoferowania alternatywnego produktu, jeśli znacząca część Produktu nie może zostać dostarczona. Dostawca, jeśli to możliwe, zaoferuje alternatywny produkt o równoważnej lub wyższej jakości bez dodatkowych kosztów. Jeśli proponowane alternatywne produkty mają niższą jakość niż uzgodniono, Klient otrzyma rozsądną zniżkę cenową. Klient może odrzucić ofertę tylko wtedy, gdy alternatywne produkty nie są porównywalne z tym, co zostało określone w Potwierdzeniu Zamówienia, lub gdy zniżka cenowa jest niewystarczająca.

c) Zniżki cenowe

Jeśli wada nie zostanie naprawiona, Klient ma prawo do odpowiedniej zniżki za okres, w którym Produkt był wadliwy.

d) Anulowanie

Jeśli Produkt ma wadę, która znacząco wpływa na dostawę Produktu, a Dostawca nie naprawił wady ani nie zaoferował alternatywnego produktu, Klient może anulować Umowę i żądać zwrotu wartości niedostarczonego Produktu.

Jeśli Produkt zawiera element transportowy, Klient ma prawo do transportu powrotnego z powrotem do miejsca dostawy lub innego uzgodnionego miejsca, jeśli Klient anuluje Umowę zgodnie z tą klauzulą. Przepisy w klauzuli 9.2., 3. akapit mają zastosowanie w ten sam sposób.

e) Odszkodowanie

Jeśli Produkt jest wadliwy i powoduje to straty Klienta, Klient może żądać odszkodowania od Dostawcy.

Niezależnie od powyższego, Dostawca nie będzie zobowiązany do wypłaty odszkodowania Klientowi, jeśli Dostawca może udowodnić, że wada jest spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.

Prawo do odszkodowania również nie ma zastosowania, jeśli wada jest spowodowana przez stronę trzecią niezwiązaną z dostawą Produktu, a wady nie można było przewidzieć ani uniknąć.

Tam, gdzie prawo transportowe ogranicza zakres lub warunki odszkodowania od przewoźnika, te same ograniczenia mają zastosowanie do Dostawcy.

10.3 Ograniczenia odszkodowania

Tam, gdzie odpowiedzialność Dostawcy nie jest już ograniczona przez obowiązujące przepisy transportowe, Dostawca może ograniczyć odszkodowanie w Umowie, ale nie mniej niż trzykrotność Wynagrodzenia.

Ograniczenie nie ma zastosowania do obrażeń ciała lub szkód spowodowanych celowo lub przez zaniedbanie przez Dostawcę.

10.4 Związek z innymi przepisami prawa transportowego

Prawo Klienta do obniżki ceny lub odszkodowania nie ogranicza praw Klienta wynikających z innych obowiązujących przepisów transportowych. Zniżka cenowa i odszkodowanie zgodnie z Ustawą o Podróżach Zorganizowanych oraz odszkodowanie zgodnie z innymi przepisami transportowymi będą odliczane od siebie, tak aby Klient nie otrzymał nadmiernego odszkodowania.

Klient może zgłosić swoje roszczenie o zniżkę cenową lub odszkodowanie do Dostawcy. Wszelkie roszczenia przeciwko przewoźnikowi (np. przewoźnikowi) zgodnie z innymi przepisami transportowymi (w tym standardowe odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem UE o prawach pasażerów lotniczych) muszą być skierowane do przewoźnika.

Niezależnie od tego, czy Dostawca ponosi odpowiedzialność za szkody na podstawie powyższego, Klient jest zobowiązany do dołożenia wszelkich starań w celu ograniczenia strat. Odszkodowanie nie może być żądane za straty lub szkody wynikające z własnego zaniedbania Klienta lub okoliczności związanych z Klientem.

Odnośnie związku z Rozporządzeniem UE 2004-261 (Opóźnienia, anulowania i nadrezerwacje), odniesienie jest do konkretnych przepisów, które można znaleźć pod tym adresem: https://lovdata.no/static/SF/pdf/32004r0261.pdf.

W przypadku opóźnień, anulowań i/lub nadrezerwacji obowiązują zasady wynikające z powyższego rozporządzenia UE.

Wszelkie roszczenia zgodnie z tym Rozporządzeniem muszą być skierowane do przewoźnika.

Tam, gdzie Rozporządzenie UE daje pasażerowi prawo do rozwiązania umowy przewozu, nie ma to zastosowania do pozostałej części Produktu, chyba że wada ma taki charakter, że istnieją warunki do anulowania zakupu Produktu, por. klauzula 10.

Niewielkie opóźnienia zwykle nie dają Klientowi prawa do anulowania Produktu. Jeśli Klient zdecyduje się anulować zakup Produktu zgodnie z przepisami Rozporządzenia UE, ale warunki do anulowania zakupu Produktu zgodnie z Ustawą o Podróżach Zorganizowanych nie są spełnione, Klientowi zostanie zwrócona tylko część Wynagrodzenia związana z przewozem. Dostawca jest zobowiązany do uświadomienia Klientowi, że pełny zwrot Wynagrodzenia wtedy nie nastąpi.

10.5 Następujące warunki nie są normalnie uważane za wady Produktu zgodnie z klauzulą 10:

a) Odstępstwa od oczekiwań Klienta, które nie zostały stworzone przez Dostawcę, takie jak inne standardy w miejscu docelowym lub inne warunki docelowe, pod warunkiem, że warunki, na które skarży się Klient, muszą być uznane za „powszechne” w miejscu docelowym.
b) Nietypowe warunki pogodowe i inne warunki naturalne, o których Dostawca nie miał lub nie powinien mieć wiedzy.
c) Okoliczności, których Klient musi oczekiwać, że mogą wystąpić od czasu do czasu i które są poza kontrolą Dostawcy lub które nie różnią się od tego, co uznaje się za przewidziane w Umowie. Zmiana miejsca zamieszkania z powodu nadmiernej rezerwacji nie będzie uznawana za „przewidywalne odstępstwa”.
d) Opóźnienia podczas transportu lub zmienione czasy odlotu/przylotu, gdy pobyt w miejscu docelowym nie zostanie skrócony o więcej niż maksymalnie 6 godzin, gdy Produkt ma czas trwania krótszy niż 5 dni, lub 8 godzin, gdy Produkt ma czas trwania między 5 a 8 dni, lub maksymalnie 12 godzin, gdy Produkt ma czas trwania dłuższy niż 8 dni. Jeśli opóźnienie/zmiana czasów odlotu/przylotu jest spowodowana środkami podjętymi przez władze lotnicze, wyjątkowymi warunkami pogodowymi, zatłoczeniem w przestrzeni powietrznej lub innymi podobnymi warunkami, na które Dostawca lub przewoźnik nie może wpłynąć, wyżej wymienione terminy zostaną przedłużone dwukrotnie. Fakt, że okoliczność nie jest opisana jako wada zgodnie z tą klauzulą, nie uniemożliwia Klientowi otrzymania pomocy i ewentualnego odszkodowania, do którego Klient jest uprawniony zgodnie z wymienionymi rozporządzeniami UE.
e) Odchylenia od uzgodnionego z powodu własnych okoliczności Klienta.

11. UBEZPIECZENIE

Klient może zdecydować się na wykupienie ochrony anulowania lub ubezpieczenia anulowania od firmy ubezpieczeniowej, które na przykład zabezpiecza Klienta w przypadku nagłej i poważnej choroby, utraty lub uszkodzenia majątku lub innych nieoczekiwanych lub poważnych incydentów. To, co konkretnie obejmuje takie ubezpieczenie, zostanie określone w indywidualnym certyfikacie ubezpieczenia. Jeśli takie ubezpieczenie nie zostanie wykupione, Klient jest zachęcany do zabrania Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego lub równoważnej.

12. COVID-19

Zmiany w przepisach państwowych lub prywatnych dotyczących środków Covid-19, które powodują opóźnienia lub inne braki w odniesieniu do Produktu, nie będą uważane za naruszenie Umowy przez Dostawcę.

13. Gwarancja Podróży (Duński Fundusz Gwarancji Podróży)

GoTo HUB ApS jest zarejestrowanym członkiem Duńskiego Funduszu Gwarancji Podróży (Rejsegarantifonden).

Oznacza to, że twój zakup jest objęty Duńskim Funduszem Gwarancji Podróży zgodnie z obowiązującym duńskim prawem. Ochrona ma zastosowanie w przypadku, gdy GoTo HUB ApS stanie się niewypłacalny, zapewniając ci ochronę finansową.

Nasz numer rejestracyjny w Duńskim Funduszu Gwarancji Podróży to 3587.

W zależności od charakteru twojego zakupu, ochrona może obejmować:
● Zwrot przedpłaconych usług turystycznych jeszcze nie świadczonych, i/lub
● Pokrycie niezbędnych kosztów repatriacji, jeśli podróż już się rozpoczęła.

Więcej informacji o Duńskim Funduszu Gwarancji Podróży jest dostępnych na http://www.rejsegarantifonden.dk.

14. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Umowa będzie regulowana i interpretowana zgodnie z prawem norweskim.

Wszelkie spory między Stronami związane z Umową będą rozwiązywane poprzez negocjacje.

W przypadku skargi, Klient zostanie poinformowany o procedurze składania skarg oraz o tym, że jeśli skarga/roszczenie Klienta nie zostanie zaakceptowane przez Dostawcę lub jeśli Strony się nie zgodzą, sprawa może zostać wniesiona przed Komisję Skarg ds. Podróży Zorganizowanych (Komisja ds. Podróży Zorganizowanych) lub inny organ rozstrzygania sporów.

Portal skarg UE może być również wykorzystany, jeśli Klient chce złożyć skargę. Jest to szczególnie istotne, jeśli skarżący jest konsumentem mieszkającym w innym kraju UE/EOG. Skarga jest składana tutaj: http://ec.europa.eu/odr

Jeśli Strony nie zgodzą się na rozwiązanie sporu zgodnie z powyższym, spór będzie rozpatrywany zgodnie z prawem norweskim przez sądy norweskie.

Odkryj więcej z LEGOLAND®

Zasubskrybuj już teraz, aby czytać dalej i uzyskać dostęp do pełnego archiwum.

Czytaj dalej