Tämä sopimus koostuu näistä ostoehdoista (”Ostoehdot”), tilaukseen liittyvistä tiedoista (”Tilausvahvistus”) ja mahdollisista asiakkaan antamista suostumuksista. Nämä asiakirjat muodostavat sopimuksen (”Sopimus”) Toimittajan ja Asiakkaan välillä. Sopimukseen sisältyvät myös Toimittajan mahdolliset yksittäiset ehdot.
Toimittajan verkkosivustolla, luetteloissa, esitteissä tai vastaavissa antamat tiedot ovat osa Sopimusta, ellei niitä voida olettaa olevan merkityksettömiä Asiakkaan kyseisen Tuotteen hankinnassa tai jos tällaisia tietoja on selvästi muutettu ennen Sopimuksen tekemistä.
Jos eri asiakirjojen sisältämien tietojen välillä on ristiriitaa, etusijalla on se, mistä osapuolet ovat erikseen sopineet, edellyttäen, että se ei ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.
GOTO-alustaa ylläpitää GOTO HUB ApS CVR 44247437 (”GOTO”).
GOTOa ei katsota Toimittajan ja Asiakkaan välisen Sopimuksen osapuoleksi.
Ostoehtoja sovelletaan kaikkiin toimintojen, tuotteiden ja/tai palvelujen (”Tuote”) ostoihin GOTO-alustalla yhdeltä tai useammalta toimittajalta (”Toimittaja”), jotka sinä kuluttajana (”Asiakas”) olet vahvistanut. Toimittajan on varmistettava, että Tuote toimitetaan Asiakkaalle sovitun ja Tilausvahvistuksessa yksityiskohtaisesti kuvatun mukaisesti.
Sopimuksen osapuolia ovat Asiakas ja Toimittaja. Tilausvahvistuksessa voi olla yksi tai useampi toimittaja. Toimittajaa ja Asiakasta kutsutaan yhdessä ”Osapuoliksi” näissä Ostoehdoissa.
Toimittajan ja Asiakkaan välinen sopimus tulee voimaan Tuotteen vahvistetun tilauksen
yhteydessä.
Toimittajan on varmistettava, että Tuote toimitetaan sellaisella ammattitaidolla, jota voidaan odottaa samalla tai vastaavalla alalla.
Tuotteen on oltava Asiakkaan kanssa sovitun ja Tilausvahvistuksessa ilmoitetun mukainen. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan Tuotteen toimitusaika (”Toimitusaika”).
Jos Tuotteen muutokset ovat välttämättömiä odottamattomien olosuhteiden vuoksi, Toimittajan on kohtuullisessa määrin varmistettava, että Asiakkaalle aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa.
Toimittajan on mahdollisimman pian annettava asianmukaista apua vaikeuksissa oleville Asiakkaalle. Tällainen apu voi olla tietoa saatavilla olevista terveyspalveluista, paikallisista viranomaisista ja konsuliapua, ja tarvittaessa apua vaihtoehtoisten tuotteiden löytämisessä. Jos tällaisten vaikeuksien syy on Asiakkaan tahallinen tai huolimaton toiminta, Toimittaja voi veloittaa kohtuullisen maksun tällaisesta avusta.
Toimittajan/GOTOn on mahdollisimman pian annettava tietoja, jotka sen ymmärtää tai sen pitäisi ymmärtää olevan tärkeitä Asiakkaalle.
Jos Asiakas ilmoittaa Toimittajalle Tuotteen virheestä, Toimittaja on velvollinen kohtuullisissa rajoissa korjaamaan virheen ilman aiheetonta viivästystä.
Jos Tuote sisältää kuljetuksen toimituspaikkaan muusta maasta kuin Tanskasta, Toimittajan on annettava Asiakkaalle yleistä tietoa passi- ja viisumivaatimuksista, joita toimituspaikalla on EU/ETA-maiden kansalaisille. Tarvittaessa ja mahdollisuuksien mukaan Toimittajan on myös ilmoitettava Asiakkaalle arviolta, kuinka kauan viisumin saaminen kestää.
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on voimassa oleva passi, tarvittavat viisumit ja muut asiakirjat, jotka ovat välttämättömiä Tuotteen käyttämiseksi toimituspaikalla asianomaisten maiden viranomaisten maahantulo- tai maastapoistumisvaatimusten mukaisesti.
Ennen Sopimuksen tekemistä Toimittajan on ilmoitettava Asiakkaalle kaikista terveysvaatimuksista, jotka ovat välttämättömiä tai merkityksellisiä Tuotteen käyttämiseksi.
Asiakas on velvollinen:
Tuotteen voivat ostaa vain vähintään 18-vuotiaat Asiakkaat. Alaikäisten huoltajat voivat ostaa Tuotteen alaikäisten käytettäväksi. Tuotteen kuvauksessa GOTO-alustalla ilmoitetaan, jos Tuotteella on vähimmäisikävaatimus.
Toimittaja pidättää oikeuden käyttää alihankkijoita (joko itsenäisiä tai konserniyhtiöitä) Tuotteen toimittamisessa.
Tuotteen hinnan on oltava Tilausvahvistuksen kuvauksen mukainen (”Korvaus”).
Korvaukseen sisältyvät kaikki epäsuorat verot, maksut ja/tai suorat verot, jotka Norjan viranomaiset voivat asettaa Sopimuksen kattamille palveluille. Lisäksi Korvaukseen sisältyvät kaikki lisämaksut erityistoiveista, jotka Asiakas on saattanut sisällyttää tilaukseensa, tai muut edut, joihin Toimittaja on suostunut osana Tuotteen toimitusta.
Mahdollisten peruutussuojien ja/tai matkavakuutusten hinta ei sisälly Korvaukseen eikä kuulu tämän ehdon piiriin.
Maksu suoritetaan Tuotteen tilaamisen yhteydessä, ellei Tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu.
Maksun viivästyessä Toimittaja pidättää oikeuden vaatia korkoa 17. joulukuuta 1976 annetun lain nro 100 mukaisesti, johon lisätään mahdolliset perintä- ja perimiskulut.
Toimittaja voi vaatia Asiakkaalta kohtuullisen vakuuden.
Jos Toimittaja voi osoittaa, että Tuotteen toimituksesta aiheutuu erityisiä taloudellisia velvoitteita ennen Toimitusaikaa, vakuutta voidaan korottaa tällä dokumentoidulla määrällä.
Asiakkaan on korvattava Toimittajalle kaikki kolmannen osapuolen vaatimukset, jotka liittyvät Tuotteen käyttöön. Asiakas sitoutuu korvaamaan Toimittajalle kaikki vastuut (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut), jotka Toimittajalle aiheutuvat kenen tahansa muun esittämistä vaatimuksista koskien Tuotetta, jonka Toimittaja on toimittanut Asiakkaalle.
Jos Toimittaja voidaan katsoa vastuulliseksi matkapakettilain nojalla, vastuu Sopimuksen mukaan rajoittuu kolminkertaiseen matkapaketin kokonaishintaan, ks. matkapakettilain 33 §:n 2 momentti. Nämä vastuunrajoitukset eivät koske henkilövahinkoja tai tahallisesti tai huolimattomuudesta aiheutettuja vahinkoja.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Tuote viimeistään 24 tuntia ennen Toimitusaikaa, ellei toisin ole sovittu tai matkatekstissä kuvattu.
Peruutuksen yhteydessä Korvaus palautetaan kokonaisuudessaan, ellei toisin ole sovittu.
Edellä mainitusta huolimatta Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Tuote ja saada hyvitys väistämättömien tai poikkeuksellisten olosuhteiden, kuten sotatoimien, luonnonkatastrofien, vaarallisten tartuntatautien tai muiden vastaavien tapahtumien vuoksi, jotka vaikuttavat Tuotteen toimitukseen tai siihen liittyvään kuljetukseen.
Asiakkaan tietämys asiaankuuluvista olosuhteista, mukaan lukien se, onko Asiakas ollut tietoinen ja hyväksynyt Tuotteen asiaankuuluvat olosuhteet, voi olla merkityksellistä arvioitaessa, pidetäänkö olosuhdetta väistämättömänä tai poikkeuksellisena.
Jos Asiakas peruuttaa Tuotteen 8.1 kohdan mukaisen määräajan jälkeen, Asiakas ei saa Korvausta takaisin. Jos Asiakas on ostanut peruutusturvan, viitaten kohtaan 11, Asiakas voi saada takaisin koko maksetun Korvauksen tai osan siitä vakuutusyhtiöltä vakuutusturvan ehtojen mukaisesti.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan peruutuksesta Toimittajalle mahdollisimman pian.
Asiakkaalla on oikeus siirtää Tuote toiselle henkilölle, joka täyttää Tuotteen käyttöehdot. Tämä edellyttää, että Toimittajalle tai GOTOlle ilmoitetaan asiasta kohtuullisessa ajassa ennen Toimitusaikaa ja että Toimittajaa ja/tai Toimittajan alihankkijoita eivät sido säännöt, jotka kieltävät tällaisen siirron.
Toimittaja voi peruuttaa Tuotteen toimituksen, jos myytyjen tuotteiden määrä tai käyttöaste, jonka Toimittaja on asettanut yksittäisissä ehdoissaan Tuotteen toimituksen toteuttamiselle, ei täyty.
Peruutusaikaa ei saa asettaa lyhyemmäksi kuin:
Kirjallinen ilmoitus tällaisesta peruutuksesta on tullut Asiakkaalle ennen määräajan päättymistä. Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle peruutuksesta myös määräaikojen päättymisen jälkeen. Jos peruutus tapahtuu määräaikojen sisällä, koko Korvaus palautetaan viipymättä.
Toimittaja voi peruuttaa Tuotteen toimituksen ilman vastuuta, jos Tuotetta ei voida toimittaa väistämättömien ja poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi ja Asiakkaalle ilmoitetaan peruutuksesta viipymättä. Tällaisia esteitä voivat olosuhteista riippuen olla sota tai sotatoimet, luonnonkatastrofit, vaaralliset ja tartuntataudit tai muut vastaavat tapahtumat.
Jos Tuote peruutetaan ennen Toimitusaikaa Toimittajan hallitsemattomien esteiden vuoksi, Toimittaja on velvollinen palauttamaan Korvauksen Asiakkaalle välittömästi. Vaihtoehtoisesti Asiakkaalle voidaan tarjota vastaavan tai korkeamman laatuinen tuote maksutta, jos Toimittaja voi tarjota tämän. Jos Asiakkaalle tarjotaan sovittua heikomman laatuista vaihtoehtoista tuotetta, Asiakkaalle on annettava asianmukainen hinnanalennus.
Samanlaisilla ehdoilla kuin tämän kohdan ensimmäisessä kappaleessa mainitaan, Toimittaja ei ole vastuussa, jos Tuote muuttuu virheelliseksi tai sen toimitus keskeytyy tällaisten esteiden vuoksi, jotka ilmenevät Toimitusajan jälkeen. Jos Toimittaja tai Asiakas lyhentää Tuotteen kestoa tällaisten olosuhteiden vuoksi, Asiakkaalla on oikeus suhteelliseen hinnanalennukseen. Mahdollisuuksien mukaan Toimittaja on velvollinen poistamaan kaikki Asiakkaalle aiheutuvat riskit tai haitat. Jos Tuotteen toimitus keskeytyy, Toimittaja on velvollinen kuljettamaan Asiakkaan takaisin sovittuun paikkaan ilman kustannuksia ja mahdollisimman vähäisellä haitalla Asiakkaalle.
Jos Toimittaja laiminlyö paluukuljetuksen tai lykkää sitä tarpeettomasti ja Asiakkaan on järjestettävä paluukuljetus itse, Toimittaja vastaa kaikista Asiakkaalle tästä aiheutuneista lisäkustannuksista.
Toimittaja ei saa muuttaa Sopimusta tai Tuotteen teknisiä tietoja Asiakkaan vahingoksi Sopimuksen päivämäärän jälkeen, ellei Toimittaja ole varannut oikeutta muuttaa tällaisia teknisiä tietoja ja tämä on nimenomaisesti mainittu Sopimuksessa.
Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle kirjallisesti mahdollisimman pian, jos Toimittaja haluaa muuttaa teknisiä tietoja tai ehtoja tämän kohdan mukaisesti.
Samalla Toimittajan on ilmoitettava Asiakkaalle Asiakkaan oikeudesta peruuttaa osto, jos muutokset tarkoittavat, että Tuotteessa on merkittäviä virheitä Asiakkaan käsissä muutoksen jälkeen, tai oikeudesta vaatia hinnanalennusta, jos Tuote muuttuu virheelliseksi. Jos Asiakas ei ole vedonnut tähän oikeuteen kolmen päivän kuluessa muutoksesta ilmoituksen vastaanottamisesta, Asiakas menettää oikeuden peruuttaa oston tai vaatia hinnanalennusta. Jos erityiset olosuhteet johtavat siihen, että määräaikaa ei noudateta, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Toimittajalle mahdollisimman pian ja kohtuullisessa ajassa.
Asiakas voi peruuttaa Sopimuksen ennen Toimitusaikaa, jos on selvää, että Tuotteessa on merkittäviä virheitä.
Sama koskee tilannetta, jossa Sopimuksen ehdot muuttuvat ja muutos on Asiakkaalle merkittävästi haitallinen. Yli 8 %:n hinnankorotusta on aina pidettävä merkittävänä haittana. Tällöin Asiakkaan on ilmoitettava Toimittajalle peruutuksesta kohtuullisessa ajassa. Ellei erityiset syyt toisin osoita, tällainen ilmoitus on annettava viimeistään viikon kuluessa muutoksesta ilmoituksen vastaanottamisesta tai mahdollisimman pian, jos ilmoitus vastaanotetaan vähän ennen lähtöä.
Asiakkaalla on tällöin oikeus täyteen Korvauksen palautukseen sekä mahdolliseen korvaukseen matkapakettilain 29 §:n säännösten mukaisesti, jos sovellettavissa.
Vaihtoehtoisesti Asiakkaalla on oikeus vastaavan tai korkeamman laatuiseen tuotteeseen, jos Toimittaja voi tarjota tämän. Jos ehdotetut vaihtoehtoiset tuotteet ovat sovittua heikomman laatuista, Asiakkaalle on annettava kohtuullinen alennus.
Jos Toimittaja ei voi tarjota tällaista korvaavaa tuotetta, Asiakas voi hankkia alkuperäistä Tuotetta vastaavan tuotteen kohtuullisissa rajoissa ja vaatia Toimittajalta korvausta tähän hankintaan liittyvistä lisäkustannuksista yleisen vahingonkorvausoikeuden mukaisesti. Jos tällainen korvaava hankinta on merkittävästi kalliimpi kuin alkuperäisen Tuotteen hinta, korvausta ei yleensä voida odottaa.
Tuotteessa on virhe, jos sitä ei toimiteta tai jos se toimitetaan virheellisenä, ellei puuttuva toimitus tai virhe johdu Asiakkaasta tai Asiakkaasta johtuvista olosuhteista.
Jos Asiakas havaitsee virheen ja haluaa tehdä valituksen, valitus on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä.
Asiakkaalla on seuraavat oikeudet virheiden osalta toimitusajankohdan jälkeen:
Asiakas voi vaatia Toimittajaa oikaisemaan virheen, jos tämä voidaan tehdä ilman kohtuuttomia kustannuksia tai haittaa Asiakkaalle. Oikaisu on tehtävä Asiakkaan asettaman kohtuullisen määräajan kuluessa. Jos virhettä ei oikaista määräajassa, Asiakas voi oikaista virheen ja vaatia tarvittavien kulujen korvaamista.
Jos Asiakas kieltäytyy virheen oikaisusta tai jos Asiakas laiminlyö valituksen tekemisen Toimittajalle siten, että oikaisu voi tapahtua, Asiakas menettää oikeuden esittää lisävaatimuksia.
Asiakas voi vaatia Toimittajaa tarjoamaan vaihtoehtoisen tuotteen, jos merkittävää osaa Tuotteesta ei voida toimittaa. Toimittajan on mahdollisuuksien mukaan tarjottava vastaavan tai korkeamman laadun vaihtoehtoinen tuote ilman lisäkustannuksia. Jos ehdotetut vaihtoehtoiset tuotteet ovat laadultaan heikompia kuin sovittu, Asiakkaalle on annettava kohtuullinen hinnanalennus. Asiakas voi hylätä tarjouksen vain, jos vaihtoehtoiset tuotteet eivät ole verrattavissa Tilausvahvistuksessa mainittuihin tai jos hinnanalennus on riittämätön.
Jos virhettä ei oikaista, Asiakkaalla on oikeus asianmukaiseen hinnanalennukseen siltä ajalta, jonka Tuote on ollut virheellinen.
Jos Tuotteessa on virhe, joka vaikuttaa merkittävästi Tuotteen toimitukseen, eikä Toimittaja ole oikaissut virhettä tai tarjonnut vaihtoehtoista tuotetta, Asiakas voi peruuttaa Sopimuksen ja vaatia takaisin toimittamattoman Tuotteen arvon.
Jos Tuote sisältää kuljetuselementin, Asiakkaalla on oikeus paluukuljetukseen takaisin toimituspaikkaan tai muuhun sovittuun paikkaan, jos Asiakas peruuttaa Sopimuksen tämän kohdan mukaisesti. Kohdan 9.2, 3. kappaleen määräyksiä sovelletaan samalla tavalla.
Jos Tuote on virheellinen ja tämä aiheuttaa Asiakkaalle tappioita, Asiakas voi vaatia korvausta Toimittajalta.
Edellä mainitusta huolimatta Toimittaja ei ole velvollinen maksamaan korvausta Asiakkaalle, jos Toimittaja voi osoittaa, että virhe johtuu väistämättömistä ja poikkeuksellisista olosuhteista.
Oikeus korvaukseen ei myöskään päde, jos virhe johtuu kolmannesta osapuolesta, joka ei liity Tuotteen toimitukseen, eikä virhettä voitu ennakoida tai välttää.
Jos kuljetuslainsäädäntö rajoittaa kuljetusliikkeen korvausvastuun laajuutta tai ehtoja, samat rajoitukset koskevat Toimittajaa.
Jos Toimittajan vastuuta ei ole jo rajoitettu sovellettavan kuljetuslainsäädännön mukaisesti, Toimittaja voi rajoittaa korvausta Sopimuksessa, mutta ei vähemmän kuin kolminkertaiseksi Palkkioon nähden.
Rajoitus ei koske henkilövahinkoja tai vahinkoja, jotka Toimittaja on aiheuttanut tahallisesti tai huolimattomuudella.
Asiakkaan oikeus hinnanalennukseen tai korvaukseen ei rajoita Asiakkaan oikeuksia muun sovellettavan kuljetuslainsäädännön nojalla. Pakettimatkalain mukainen hinnanalennus ja korvaus sekä muun kuljetuslainsäädännön mukainen korvaus vähennetään toisistaan, jotta Asiakkaalle ei anneta liiallista korvausta.
Asiakas voi esittää vaatimuksensa hinnanalennuksesta tai korvauksesta Toimittajalle. Kaikki kuljetusliikettä (esim. rahdinkuljettajaa) vastaan esitetyt vaatimukset muun kuljetuslainsäädännön (mukaan lukien EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevan asetuksen mukaiset vakiokorvaukset) nojalla on osoitettava kuljetusliikkeelle.
Riippumatta siitä, onko Toimittaja vastuussa vahingoista edellä mainitun perusteella, Asiakas on velvollinen tekemään parhaansa tappioiden rajoittamiseksi. Korvausta ei voida vaatia tappioista tai vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan omasta huolimattomuudesta tai Asiakkaasta johtuvista olosuhteista.
EU:n asetuksen 2004-261 (viivästykset, peruutukset ja ylivaraukset) suhteesta viitataan erityisiin säännöksiin, jotka löytyvät osoitteesta: https://lovdata.no/static/SF/pdf/32004r0261.pdf.
Viivästysten, peruutusten ja/tai ylivarausten tapauksessa sovelletaan edellä mainitun EU-asetuksen mukaisia sääntöjä.
Kaikki tämän asetuksen mukaiset vaatimukset on osoitettava kuljetusliikkeelle.
Jos EU-asetus antaa matkustajalle oikeuden purkaa kuljetussopimuksen, tämä ei koske Tuotteen muuta osaa, ellei virhe ole luonteeltaan sellainen, että Tuotteen oston peruuttamisen edellytykset täyttyvät, ks. kohta 10.
Pienet viivästykset eivät yleensä anna Asiakkaalle oikeutta peruuttaa Tuotetta. Jos Asiakas päättää peruuttaa Tuotteen oston EU-asetuksen määräysten mukaisesti, mutta Pakettimatkalain mukaiset Tuotteen oston peruuttamisen edellytykset eivät täyty, Asiakkaalle palautetaan vain kuljetukseen liittyvä osa Palkkiosta. Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle, että Palkkiota ei tällöin palauteta kokonaisuudessaan.
a) Poikkeamat Asiakkaan odotuksista, joita Toimittaja ei ole luonut, kuten erilaiset standardit kohteessa tai muut kohdeolosuhteet, edellyttäen että Asiakkaan valittamia olosuhteita on pidettävä ”tavanomaisina” kohteessa.
b) Epätavalliset sääolosuhteet ja muut luonnonolosuhteet, joista Toimittajalla ei ollut tai olisi pitänyt olla tietoa.
c) Olosuhteet, joiden Asiakkaan on odotettava ilmenevän ajoittain ja jotka ovat Toimittajan hallinnan ulkopuolella tai jotka eivät poikkea siitä, mitä Sopimuksessa on katsottu sovituksi. Asuinpaikan vaihtoa ylivarauksen vuoksi ei pidetä ”ennakoitavissa olevina poikkeamina”.
d) Viivästykset kuljetuksen aikana tai muuttuneet lähtö-/saapumisajat, kun oleskelu kohteessa ei lyhene enempää kuin enintään 6 tuntia, jos Tuotteen kesto on alle 5 päivää, tai 8 tuntia, jos Tuotteen kesto on 5–8 päivää, tai enintään 12 tuntia, jos Tuotteen kesto on yli 8 päivää. Jos viivästys/muutos lähtö-/saapumisajoissa johtuu ilmailuviranomaisten toimenpiteistä, poikkeuksellisista sääolosuhteista, ilmatilan ruuhkautumisesta tai muista vastaavista olosuhteista, joihin Toimittaja tai kuljetusliike ei voi vaikuttaa, edellä mainittuja määräaikoja pidennetään kaksinkertaisesti. Se, että olosuhdetta ei kuvata virheeksi tämän kohdan mukaisesti, ei estä Asiakasta saamasta apua ja mahdollista korvausta, johon Asiakkaalla on oikeus mainittujen EU-asetusten nojalla.
e) Sovitusta poikkeamiset Asiakkaan omien olosuhteiden vuoksi.
Asiakas voi halutessaan ottaa peruutus- tai matkavakuutuksen vakuutusyhtiöstä, joka esimerkiksi turvaa Asiakkaan äkillisen ja vakavan sairauden, omaisuuden menetyksen tai vahingoittumisen tai muiden odottamattomien tai vakavien tapahtumien varalta. Mitä tällainen vakuutus tarkalleen kattaa, ilmoitetaan yksittäisessä vakuutustodistuksessa. Jos tällaista vakuutusta ei oteta, Asiakasta kehotetaan hankkimaan eurooppalainen sairaanhoitokortti tai vastaava.
Valtion tai yksityisten säännösten muutoksia, jotka liittyvät Covid-19-toimenpiteisiin ja jotka aiheuttavat viivästyksiä tai muita puutteita Tuotteeseen liittyen, ei katsota Sopimuksen rikkomiseksi Toimittajan osalta.
GoTo HUB ApS on Tanskan matkatakuurahaston (Rejsegarantifonden) rekisteröity jäsen.
Tämä tarkoittaa, että ostoksesi kuuluu Tanskan matkatakuurahaston piiriin sovellettavan Tanskan lainsäädännön mukaisesti. Turva koskee tilanteita, joissa GoTo HUB ApS joutuu maksukyvyttömäksi, varmistaen taloudellisen suojasi.
Rekisteröintinumeromme Tanskan matkatakuurahastossa on 3587.
Ostoksesi luonteesta riippuen suoja voi sisältää:
● Palautuksen ennakkoon maksetuista, vielä toimittamattomista matkapalveluista, ja/tai
● Tarvittavien kotiuttamiskustannusten kattamisen, jos matka on jo alkanut.
Lisätietoja Tanskan matkatakuurahastosta on saatavilla osoitteessa http://www.rejsegarantifonden.dk.
Sopimukseen sovelletaan Norjan lakia ja sitä tulkitaan Norjan lain mukaisesti.
Kaikki Sopimukseen liittyvät osapuolten väliset riidat ratkaistaan neuvotteluteitse.
Valituksen yhteydessä Asiakkaalle ilmoitetaan valitusmenettelystä ja siitä, että jos Toimittaja ei hyväksy Asiakkaan valitusta/vaatimusta tai jos osapuolet eivät pääse sopimukseen, asia voidaan viedä Pakettimatkalautakunnan (Pakettimatkalautakunta) tai muun riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi.
EU:n valitusportaalia voidaan myös käyttää, jos Asiakas haluaa tehdä valituksen. Tämä on erityisen relevanttia, jos valituksen tekijä on toisessa EU/ETA-maassa asuva kuluttaja. Valitus tehdään täällä: http://ec.europa.eu/odr
Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen riidanratkaisusta edellä mainitun mukaisesti, riita käsitellään Norjan lain mukaisesti Norjan tuomioistuimissa.
